اپراتورهای تلفن ممکن است موظف به پرداخت 100 یورو روزانه به شما شوند

لوکزامبورگ - 17 ژوئن 2024

مدیر مؤسسه تنظیم مقررات لوکزامبورگ (ILR)، اعلام کرد:  این نهاد مستقل، که مسئولیت تنظیم شبکه‌ها و خدمات ارتباطات الکترونیکی را بر عهده دارد، طرح‌های جدیدی را معرفی کرد که هدف آن‌ها بهبود اطلاعات مصرف‌کنندگان و افزایش بهره‌برداری از خدمات است. «این اقدام به منظور تقویت حقوق موجود در حوزه ارتباطات الکترونیکی (تلفن و اینترنت) انجام شده است.»

حفظ شماره تلفن هنگام تغییر اپراتور

یکی از حقوق کلیدی مصرف‌کنندگان، امکان حفظ شماره ثابت یا موبایل خود هنگام تغییر اپراتور است که به آن «پرتابیلیتی» گفته می‌شود. ILR تاکید کرد که این سرویس باید حداکثر یک روز کاری پس از تاریخ توافق‌شده با مصرف‌کننده انجام شود. وی افزود: «در صورت تأخیر، مصرف‌کننده می‌تواند از اپراتور مسئول مشکل (قبلی یا جدید) تقاضای جبران خسارت روزانه ۱۰۰ یورو کند.»

امکانات جدید برای نظارت بر مصرف

از این پس، مصرف‌کنندگان می‌توانند با استفاده از یک قابلیت جدید و رایگان، میزان مصرف خود را بهتر مدیریت کنند. اپراتور باید به محض رسیدن به ۸۰٪ و ۱۰۰٪ از حد مجاز استفاده، به مشتری هشدار دهد. همچنین، در صورت عبور از سقف ۵۰ یورو مصرف اضافی، این اطلاع‌رسانی انجام خواهد شد.

در صورت عدم پرداخت صورتحساب‌ها، اپراتور موظف است قبل از هرگونه قطع دسترسی به شبکه یا قطع ارتباط، به مشتری اطلاع دهد. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند درخواست صورتحساب تفصیلی رایگان کنند و یا خواستار مسدود کردن تماس‌ها و پیامک‌های اضافی شوند.

اطلاع‌رسانی پیش از پایان قرارداد

اپراتورها باید حداقل یک ماه قبل از پایان دوره تعهد اولیه یا قرارداد و شرایط لغو، به مشتریان اطلاع دهند. مدت‌زمان حداکثر یک قرارداد نمی‌تواند بیش از ۲۴ ماه باشد.

کاهش شکایات در سال ۲۰۲۳

در صورت بروز اختلاف بین مشتری و اپراتور، ILR نقش میانجی را ایفا می‌کند. در سال ۲۰۲۳، این سازمان ۱۲۶ درخواست دریافت کرده است که ۱۵ درصد کمتر از سال گذشته است. ILR  این کاهش را ناشی از افزایش آگاهی مصرف‌کنندگان درباره حقوق خود و بهبود خدمات اپراتورها دانست. او افزود: «اپراتورها اکنون درک بهتری از مشکلات مشتریان خود دارند و این امر به کاهش شکایات کمک کرده است.»

وی به عنوان مثال به کاهش موارد پیامک‌های اضافی اشاره کرد که منجر به افزایش چشمگیر صورتحساب‌های تلفنی می‌شد. ILR  گفت: «در سال‌های گذشته، موارد بیشتری از این دست داشتیم. به نظر می‌رسد مصرف‌کنندگان با این خطر آشنا شده‌اند و اپراتورها نیز سیستم‌های شکایتی موثری را پیاده‌سازی کرده‌اند.»

ILR همچنین مسئولیت حل اختلاف بین مشتری و سرویس های حمل و نقل و توزیع انرژی الکتریکی و گاز طبیعی، خدمات پستی، حمل و نقل ریلی و هزینه‌های فرودگاهی را بر عهده دارد.

به زودی یارانه ۱۵۰۰ یورویی برای خودروهای الکتریکی دست دوم

لوکزامبورگ - 17 ژوئن 2024

یک یارانه ۱۵۰۰ یورویی برای خودروهای الکتریکی دست دوم با سه سال یا بیشتر به زودی معرفی خواهد شد. لوک فریدن در سخنرانی خود در مورد وضعیت کشور این خبر را اعلام کرد. این تدبیر قرار است از اول اکتبر سال آینده به اجرا درآید. این کمک به هر مالک خودرو (اعم از مقیم یا غیرمقیم) که خودرویش در لوکزامبورگ ثبت شده باشد، تعلق خواهد گرفت، حتی اگر خودرو در قالب قرارداد لیزینگ باشد.

در همین حال، یارانه خرید خودروهای الکتریکی جدید نیز تغییراتی خواهد داشت. برای مدل‌های با مصرف کمتر از ۱۶ کیلووات به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر، یارانه به ۶۰۰۰ یورو محدود می‌شود. این در حالی است که در حال حاضر یارانه برای خودروهای با مصرف کمتر از ۱۸ کیلووات به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر تا ۸۰۰۰ یورو است (تا ۳۰ ژوئن). همچنین، یارانه‌ای ۳۰۰۰ یورویی برای خودروهایی با مصرف بین ۱۶ تا ۱۸ کیلووات به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر در نظر گرفته شده است. اما برای مدل‌هایی با مصرف بالای ۱۸ کیلووات ، یارانه‌ای تعلق نخواهد گرفت، مگر برای خانواده‌هایی که سه فرزند یا بیشتر دارند.

«خودروهای الکتریکی در سال‌های اخیر ارزان‌تر شده‌اند»

نخست‌وزیر برای توجیه کاهش یارانه‌ها توضیح داد: «خودروهای الکتریکی - و این یک تحول خوب است - در سال‌های اخیر ارزان‌تر شده‌اند. علاوه بر این، برای بهره‌مندی از یارانه، باید خودرو را به مدت سه سال نگه داشت (در مقابل یک سال که قبلاً لازم بود).

لوک فریدن بر این باور است که این تغییرات به ایجاد بازاری ثانویه برای خودروهای الکتریکی کمک خواهد کرد. وی افزود: «این تغییرات از یک سو خودروهای الکتریکی را جذاب‌تر می‌کند و از سوی دیگر، مصرف منابع را کاهش می‌دهد».

در جستجوی کانگوروی فراری به نام سام در لوکزامبورگ

لوکزامبورگ - 17 ژوئن 2024

هفته پیش، ساکنان کونسدورف شاهد یک اتفاق غیرمعمول بودند؛ یک کانگورو به ارتفاع تقریبی ۸۰ سانتی‌متر، به نام «سام» از محوطه مالک خود در نزدیکی کونسدورف فرار کرد. در ابتدا چند نفر به همراه مالک کانگورو تمام روز را بدون موفقیت در تلاش برای گرفتن این حیوان سپری کردند. پس از انتشار تصاویری از این جانور در شبکه‌های اجتماعی، ساکنان محلی نیز برای کمک به جستجو پیوستند.

با این حال، برخی از مردم کانگورو را بیشتر ترساندند و فراری داند تا کمک کنند. شش نفر در تلاش برای گرفتن حیوان، او را ترساندند و مجبور کردند به جنگل پناه ببرد. مالک با تماس با کارشناسان آلمانی و اداره دامپزشکی و غذای لوکزامبورگ (ALVA) تلاش کرد تا محل کانگورو وحشت‌زده را پیدا کند. برای پوشش دادن منطقه بزرگ‌تر، فردی با یک پهپاد پیشنهاد کمک داد.

شهرداری کونسدورف که از این وضعیت مطلع بود، با اداره طبیعت و جنگل‌ها (ANF) تماس گرفت. مالک کانگوروها مجوز شفاهی از ALVA برای نگهداری سه کانگورو در ملک خود داشت و معتقد است که سام از طریق یک سوراخ کوچک در محوطه فرار کرده است.

بیانیه وزیر کشاورزی

وزیر کشاورزی لوکزامبورگ، اعلام کرد که مالک کانگورو «سام» مجوز کتبی نداشته است. وی افزود: «این به معنای نقض قانون حمایت از حیوانات است». همچنین تأیید می‌کند که تا به امروز هیچ مجوزی برای نگهداری کانگورو در لوکزامبورگ صادر نشده است. طبق اطلاعات موجود، مالک سامی پیشتر در آلمان زندگی می‌کرده است. وقتی به دوک‌نشین بزرگ لوکزامبورگ نقل مکان کرد، مجوز صادره در آلمان منقضی شد و او می‌بایست مجوز جدیدی در لوکزامبورگ درخواست می‌کرد که این کار را نکرده است

وزیر کشاورزی تأکید کرد که تنها پلیس مسئول دستگیری این حیوان است و از شهروندان خواست در صورت مشاهده کانگورو، نیروهای انتظامی را مطلع کنند و از انتشار عکس‌های آن در شبکه‌های اجتماعی خودداری کنند.

هدف فعلی، دستگیری امن کانگورو است. سپس حیوان به احتمال زیاد توسط مقامات مصادره می‌شود، زیرا نگهداری آن مطابق با قوانین نیست. ساکنین از این تصمیم مقامات اظهار ناراحتی کردند: «چرا این حیوان باید تنبیه شود؟ ما فکر می‌کنیم سام باید به خانواده‌اش بازگردد، به جای اینکه در قفسی در بتتمبورگ زندانی شود. خانم صاحب کانگورو، از سام مثل یک سگ یا عضوی از خانواده مراقبت می‌کرد، او می‌توانست در باغ آزادانه حرکت کند، به خوبی نگهداری می‌شد و فضای کافی برای زندگی داشت».

این ماجرا واکنش‌های متفاوتی را برانگیخته و نشان‌دهنده چالش‌های قانونی و اخلاقی در نگهداری حیوانات وحشی در محیط‌های غیرمعمول است. با این حال وزارت مربوطه از عموم مردم می‌خواهد که سعی نکنند خودشان سامی را بگیرند. اگر کسی حیوان را مشاهده کرد، بهتر است مالک یا مقامات را مطلع کند.

اقدامات جدید دولت برای مقابله با بحران انرژی

لوکزامبورگ - 17 ژوئن 2024

با توجه به افزایش ناگهانی قیمت‌های انرژی، مکس هان، وزیر خانواده، بر اهمیت حمایت از خانوارهای آسیب‌پذیر تاکید کرد. وی اظهار داشت: «افزایش ناگهانی قیمت‌های انرژی می‌تواند خانوارهای آسیب‌پذیر را با مشکلات جدی‌تری مواجه کند. بنابراین، برای دولت ضروری است که تلاش‌های خود را در جهت حمایت از این خانوارها تقویت کند و مانع از افتادن تعداد بیشتری از افراد به دام فقر شود».

در همین راستا، دولت  مجموعه‌ای از اقدامات جدید را به منظور کمک به خانوارهای آسیب‌پذیر اعلام کرد.

یارانه انرژی

دولت تصمیم دارد سقف درآمدی را که بر اساس آن یارانه انرژی تعلق می‌گیرد، افزایش دهد. این سقف که در حال حاضر ۲۵ درصد بالاتر از حد درآمدی تعیین شده برای کمک هزینه زندگی است، به ۳۰ درصد افزایش خواهد یافت. همچنین، مبلغ یارانه انرژی به میزان سه برابر مقدار فعلی با دو مرحله اجرایی افزایش خواهد یافت. بر این اساس، کل مبلغ یارانه جدید تا حدی که ۲۵ درصد بالاتر از حد تعیین شده برای کمک هزینه زندگی است، پرداخت خواهد شد. افرادی که درآمدشان بالاتر از این ۲۵ درصد است، نیمی از یارانه را تا حد ۳۰ درصد دریافت خواهند کرد.

معادل اعتبار مالیاتی (ECI)

اعتبار مالیاتی برای دریافت‌کنندگان مبلغ پایه ثابت برای هر بزرگسال مطابق با قانون درآمد اجتماعی و برای افراد شدیداً معلول، دائمی خواهد بود. مبلغ اعتبار مالیاتی به ۹۰ یورو افزایش خواهد یافت.

هزینه‌های انرژی مراکز نگهداری سالمندان

دولت همچنین مشارکت خود را در تأمین هزینه‌های انرژی مراکز نگهداری سالمندان برای سال ۲۰۲۵ تمدید خواهد کرد. در مقابل این مشارکت، ارائه‌دهندگان خدمات موظف خواهند بود که هیچ افزایش قیمتی را در طول دوره مورد نظر اعمال نکنند، مگر افزایش‌هایی که به دلیل تطبیق نرخ‌ها با شاخص هزینه زندگی است.

این اقدامات نشان‌دهنده تعهد دولت به حفاظت از خانوارهای آسیب‌پذیر در برابر فشارهای اقتصادی ناشی از افزایش قیمت‌های انرژی است و تلاش می‌کند تا با ارائه حمایت‌های مالی و تسهیلاتی، از بروز آسیب‌های اجتماعی و اقتصادی جلوگیری کند.