Posibles multas diarias de 100 euros para operadores de telecomunicaciones

Luxemburgo - 17 de junio de 2024

El Instituto Regulador de Luxemburgo (ILR) ha anunciado una serie de nuevas iniciativas destinadas a mejorar la información del consumidor y optimizar el uso del servicio. Este organismo independiente, responsable de regular las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, ha implementado estas medidas para fortalecer los derechos existentes en el sector de las telecomunicaciones.

Portabilidad de Número al Cambiar de Operador

Uno de los derechos clave de los consumidores es la capacidad de conservar su número de teléfono fijo o móvil al cambiar de operador, conocido como "portabilidad". El ILR enfatizó que este servicio debe completarse dentro de un día hábil a partir de la fecha acordada con el consumidor. El Director declaró: "En caso de cualquier retraso, los consumidores pueden reclamar una compensación diaria de 100 euros al operador responsable, ya sea el anterior o el nuevo."

Nuevas Herramientas para el Seguimiento del Consumo

Los consumidores ahora tendrán acceso a una nueva función gratuita que les permitirá gestionar mejor su consumo. Los operadores están obligados a notificar a los clientes cuando alcancen el 80% y el 100% de sus límites de consumo. Además, si el consumo supera los 50 euros por encima del límite, los consumidores recibirán más notificaciones.

En casos de facturas impagas, los operadores deben informar a los clientes antes de interrumpir el acceso a la red o al servicio. Además, los consumidores pueden solicitar una factura detallada gratuita o optar por bloquear llamadas y mensajes adicionales.

Notificaciones de Finalización de Contrato

Los operadores deben informar a los clientes al menos un mes antes del final de su período de compromiso inicial o de las condiciones de terminación del contrato. La duración máxima de cualquier contrato no puede exceder los 24 meses.

Reducción de Quejas en 2023

El ILR también desempeña un papel crucial como mediador en disputas entre consumidores y operadores. En 2023, el ILR recibió 126 quejas, lo que representa una disminución del 15% respecto al año anterior. El ILR atribuyó esta disminución a una mayor conciencia de los consumidores sobre sus derechos y a mejoras en los servicios de los operadores. "Los operadores ahora tienen una mejor comprensión de los problemas de sus clientes, lo que ha ayudado a reducir las quejas", señaló el Director.

Por ejemplo, los incidentes de cargos excesivos por SMS, que anteriormente provocaban aumentos inesperados en las facturas telefónicas, han disminuido. "En años anteriores, estos incidentes eran más comunes. Los consumidores parecen estar más conscientes de estos riesgos, y los operadores han implementado sistemas de quejas más efectivos", explicó el ILR.

Además de las telecomunicaciones, el ILR también es responsable de resolver disputas relacionadas con la distribución de electricidad y gas natural, los servicios postales, el transporte ferroviario y las tarifas aeroportuarias.

Próximamente un subsidio de 1500 euros para vehículos eléctricos de segunda mano

Luxemburgo - 17 de junio de 2024

Luxemburgo está a punto de introducir un subsidio de 1500 euros para vehículos eléctricos (VE) de segunda mano que tengan tres años o más. Luc Frieden anunció esta iniciativa durante su discurso sobre el estado de la nación, destacando el compromiso del gobierno con la sostenibilidad ambiental y el crecimiento del mercado de vehículos eléctricos.

Fecha de Entrada en Vigor y Elegibilidad

Este nuevo subsidio entrará en vigor el 1 de octubre del próximo año. Estará disponible para todos los propietarios de automóviles, tanto residentes como no residentes, siempre que el vehículo esté registrado en Luxemburgo. Este incentivo también se extiende a los vehículos adquiridos mediante contratos de arrendamiento, garantizando una amplia accesibilidad.

Cambios en los Subsidios para Vehículos Eléctricos Nuevos

Además del subsidio para vehículos eléctricos de segunda mano, habrá ajustes en los subsidios para vehículos eléctricos nuevos. Para los modelos que consuman menos de 16 kWh por cada 100 kilómetros, el subsidio se limitará a 6000 euros. Esto representa una reducción respecto al subsidio actual de 8000 euros para vehículos que consuman menos de 18 kWh por cada 100 kilómetros, que estará vigente hasta el 30 de junio. Además, se ofrecerá un subsidio de 3000 euros para vehículos con un consumo entre 16 y 18 kWh por cada 100 kilómetros. Sin embargo, los modelos con un consumo superior a 18 kWh no calificarán para ningún subsidio, excepto para las familias con tres o más hijos, que seguirán recibiendo apoyo.

Justificación de los Ajustes en los Subsidios

El Primer Ministro Luc Frieden explicó la justificación detrás de la reducción de los subsidios, afirmando: "Los vehículos eléctricos se han vuelto más asequibles en los últimos años, lo cual es un desarrollo positivo. Además, para calificar para el subsidio, ahora se debe mantener el vehículo durante tres años, en comparación con el requisito anterior de solo un año."

Fomento del Mercado Secundario de VE

Frieden cree que estos cambios ayudarán a establecer un mercado secundario robusto para los vehículos eléctricos. "Estos ajustes harán que los vehículos eléctricos sean más atractivos y, al mismo tiempo, reducirán el consumo de recursos", agregó.

Búsqueda del canguro fugitivo llamado Sam en Luxemburgo

Luxemburgo - 17 de junio de 2024

La semana pasada, los residentes de Consdorf fueron testigos de un evento inusual: un canguro de aproximadamente 80 centímetros de altura, llamado "Sam", escapó del recinto de su dueño cerca de Consdorf. Inicialmente, varias personas, junto con el propietario del canguro, pasaron todo el día intentando capturar al animal sin éxito. Tras la difusión de imágenes del canguro en las redes sociales, los residentes locales se unieron a la búsqueda para ayudar.

Sin embargo, algunas personas asustaron al canguro más de lo que ayudaron. Seis individuos, en su intento de capturar al animal, lo asustaron, obligándolo a refugiarse en el bosque. El dueño, en un esfuerzo por localizar al canguro asustado, contactó con expertos alemanes y la Administración Veterinaria y Alimentaria de Luxemburgo (ALVA). Para cubrir un área más amplia, alguien ofreció ayuda con un dron.

El municipio de Consdorf, consciente de la situación, contactó a la Agencia de Naturaleza y Bosques (ANF). El dueño del canguro tenía un permiso verbal de ALVA para mantener tres canguros en su propiedad y cree que Sam escapó por un pequeño agujero en el recinto.

Declaración del Ministro de Agricultura

El Ministro de Agricultura de Luxemburgo anunció que el dueño de Sam no tenía un permiso por escrito. "Esto constituye una violación de las leyes de protección animal", dijo. También confirmó que hasta la fecha no se ha emitido ningún permiso para mantener canguros en Luxemburgo. Según la información disponible, el dueño de Sam vivía anteriormente en Alemania. Al mudarse al Gran Ducado de Luxemburgo, el permiso emitido en Alemania expiró y debía solicitar un nuevo permiso en Luxemburgo, lo cual no hizo.

El Ministro de Agricultura enfatizó que solo la policía es responsable de capturar al animal y pidió a los ciudadanos que informen a las fuerzas del orden si ven al canguro y se abstengan de publicar fotos en las redes sociales.

Enfoque en una Captura Segura

El objetivo actual es capturar a Sam de manera segura. Probablemente, el canguro será confiscado por las autoridades, ya que su mantenimiento no cumple con la ley. Esta decisión ha molestado a algunos residentes: "¿Por qué debe ser castigado el animal? Creemos que Sam debería regresar con su familia, en lugar de ser encerrado en una jaula en Bettembourg. La dueña cuidaba de Sam como si fuera un perro o un miembro de la familia. Podía moverse libremente en el jardín, estaba bien cuidado y tenía suficiente espacio para vivir."

Este incidente ha suscitado diversas reacciones, destacando los desafíos legales y éticos de mantener animales exóticos en entornos no convencionales. No obstante, el Ministerio insta al público a no intentar capturar a Sam por sí mismos. Si alguien ve al animal, debe informar al propietario o a las autoridades.

Nuevas medidas del gobierno para enfrentar la crisis energética

Luxemburgo - 17 de junio de 2024

En respuesta al repentino aumento de los precios de la energía, Max Hahn, Ministro de Asuntos Familiares, destacó la importancia de apoyar a los hogares vulnerables. "El aumento abrupto de los precios de la energía puede presentar serios desafíos para las familias vulnerables. Por lo tanto, es crucial que el gobierno intensifique sus esfuerzos para apoyar a estos hogares y evitar que más personas caigan en la pobreza", afirmó.

Para abordar este problema, el gobierno ha anunciado una serie de nuevas medidas destinadas a ayudar a los hogares vulnerables.

Subsidio Energético

El gobierno planea aumentar el umbral de ingresos para los subsidios energéticos. Actualmente, este umbral está establecido en un 25% por encima del límite de ingresos para el subsidio de costo de vida, y se incrementará al 30%. Además, la cantidad del subsidio energético se triplicará, implementado en dos etapas. Como resultado, la nueva cantidad total del subsidio se pagará hasta un 25% por encima del límite establecido para el subsidio de costo de vida. Aquellos cuyos ingresos superen este umbral del 25%, recibirán la mitad del subsidio hasta el límite del 30%.

Crédito Fiscal Equivalente (ECI)

El crédito fiscal para los beneficiarios de la cantidad fija básica para cada adulto, según lo estipulado por la ley de ingresos sociales, y para las personas con discapacidad severa, será permanente. El monto de este crédito fiscal se incrementará a 90 euros.

Costos Energéticos de los Centros de Cuidado de Ancianos

El gobierno también extenderá su apoyo para cubrir los costos energéticos de los centros de cuidado de ancianos para el año 2025. A cambio de este apoyo, los proveedores de servicios están obligados a no implementar ningún aumento de precios durante el período especificado, excepto por ajustes basados en el índice de costo de vida.

Estas medidas reflejan el compromiso del gobierno de proteger a los hogares vulnerables de las presiones económicas causadas por el aumento de los precios de la energía. Al proporcionar asistencia financiera y facilidades, el gobierno busca prevenir daños sociales y económicos y asegurar que aquellos que más lo necesitan reciban el apoyo necesario.