فون آپریٹرز کو روزانہ 100 یورو ادا کرنے کا پابند کیا جا سکتا ہے

لکسمبرگ - 17 جون 2024

لکسمبرگ کے ریگولیٹری انسٹیٹیوٹ (ILR) کے ڈائریکٹر نے اعلان کیا کہ یہ آزاد ادارہ، جو الیکٹرانک مواصلاتی نیٹ ورکس اور خدمات کو منظم کرنے کی ذمہ داری رکھتا ہے، نے صارفین کی معلومات کو بہتر بنانے اور خدمات کے استعمال کو بڑھانے کے لیے نئے منصوبے متعارف کرائے ہیں۔ "یہ اقدام الیکٹرانک مواصلات (فون اور انٹرنیٹ) کے شعبے میں موجود حقوق کو مضبوط کرنے کے لیے کیا گیا ہے۔"

آپریٹر تبدیل کرتے وقت فون نمبر کی حفاظت

صارفین کے کلیدی حقوق میں سے ایک، آپریٹر تبدیل کرتے وقت اپنے فکسڈ یا موبائل نمبر کو محفوظ رکھنے کی سہولت ہے، جسے "پورٹیبلٹی" کہا جاتا ہے۔ ILR نے اس بات پر زور دیا کہ یہ سروس صارف کے ساتھ طے شدہ تاریخ کے بعد زیادہ سے زیادہ ایک کام کے دن کے اندر مکمل ہونی چاہیے۔ مزید کہا: "اگر تاخیر ہوتی ہے تو صارف ذمہ دار آپریٹر (پرانا یا نیا) سے روزانہ 100 یورو ہرجانہ طلب کر سکتا ہے۔"

صارفین کے استعمال کی نگرانی کے لیے نئی سہولیات

اب سے، صارفین ایک نئی اور مفت سہولت کا استعمال کرتے ہوئے اپنے استعمال کی مقدار کو بہتر طریقے سے مینیج کر سکتے ہیں۔ آپریٹر کو 80٪ اور 100٪ کے استعمال کی حد تک پہنچتے ہی صارف کو خبردار کرنا چاہیے۔ اس کے علاوہ، 50 یورو سے زیادہ اضافی استعمال کی صورت میں بھی یہ اطلاع دی جائے گی۔

صورتحساب نہ دینے کی صورت میں، آپریٹر صارف کو نیٹ ورک تک رسائی یا رابطہ منقطع کرنے سے پہلے مطلع کرنے کا پابند ہے۔ مزید برآں، صارفین تفصیلی بلنگ کی مفت درخواست کر سکتے ہیں یا اضافی کالز اور ایس ایم ایس کو بلاک کرنے کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔

معاہدے کے خاتمے سے قبل اطلاع

آپریٹرز کو ابتدائی وعدے کی مدت یا معاہدے کے خاتمے سے کم از کم ایک ماہ قبل صارفین کو مطلع کرنا ہوگا۔ کسی بھی معاہدے کی زیادہ سے زیادہ مدت 24 ماہ سے زیادہ نہیں ہو سکتی۔

2023 میں شکایات میں کمی

صارف اور آپریٹر کے درمیان تنازعہ کی صورت میں، ILR ثالث کا کردار ادا کرتا ہے۔ 2023 میں، اس ادارے نے 126 درخواستیں وصول کیں، جو پچھلے سال کے مقابلے میں 15 فیصد کم ہیں۔ ILR نے اس کمی کو صارفین کے حقوق کے بارے میں آگاہی میں اضافے اور آپریٹرز کی خدمات میں بہتری کا نتیجہ قرار دیا۔ اس نے مزید کہا: "آپریٹرز اب اپنے صارفین کے مسائل کو بہتر طور پر سمجھتے ہیں اور اس سے شکایات میں کمی آئی ہے۔"

انہوں نے اضافی ایس ایم ایس کے معاملات میں کمی کی مثال دی، جو ٹیلیفون کے بلوں میں نمایاں اضافہ کا سبب بنتی تھی۔ ILR نے کہا: "پچھلے سالوں میں، ہمارے پاس اس طرح کے مزید کیسز تھے۔ ایسا لگتا ہے کہ صارفین اس خطرے سے واقف ہو گئے ہیں اور آپریٹرز نے مؤثر شکایتی نظام نافذ کر دیا ہے۔"

ILR بجلی اور قدرتی گیس کی توانائی کی نقل و حمل اور تقسیم، پوسٹل سروسز، ریل ٹرانسپورٹ اور ہوائی اڈے کی فیسوں کے درمیان تنازعات کے حل کی بھی ذمہ داری رکھتا ہے۔

جلد ہی 1500 یورو کی سبسڈی برائے استعمال شدہ الیکٹرک گاڑیاں

لکسمبرگ - 17 جون 2024

تین سال یا اس سے زیادہ عمر کی استعمال شدہ الیکٹرک گاڑیوں کے لیے جلد ہی 1500 یورو کی سبسڈی متعارف کرائی جائے گی۔ لک فریڈن نے اپنے خطاب میں اس خبر کا اعلان کیا۔ یہ اقدام اگلے سال یکم اکتوبر سے نافذ العمل ہوگا۔ یہ مدد ہر اس گاڑی کے مالک کو دی جائے گی (چاہے وہ مقیم ہو یا غیر مقیم) جس کی گاڑی لکسمبرگ میں رجسٹرڈ ہو، یہاں تک کہ اگر گاڑی لیزنگ کے معاہدے کے تحت ہو۔

اسی دوران، نئی الیکٹرک گاڑیوں کی خریداری کے لیے سبسڈی میں بھی تبدیلیاں کی جائیں گی۔ ان ماڈلز کے لیے جو 100 کلومیٹر پر 16 کلوواٹ سے کم استعمال کرتے ہیں، سبسڈی کو 6000 یورو تک محدود کر دیا جائے گا۔ جبکہ اس وقت 100 کلومیٹر پر 18 کلوواٹ سے کم استعمال کرنے والی گاڑیوں کے لیے سبسڈی 8000 یورو تک ہے (30 جون تک)۔ مزید برآں، 100 کلومیٹر پر 16 سے 18 کلوواٹ استعمال کرنے والی گاڑیوں کے لیے 3000 یورو کی سبسڈی دی جائے گی۔ تاہم، 18 کلوواٹ سے زیادہ استعمال کرنے والے ماڈلز کے لیے کوئی سبسڈی نہیں دی جائے گی، سوائے ان خاندانوں کے جن کے تین یا زیادہ بچے ہیں۔

"الیکٹرک گاڑیاں حالیہ برسوں میں سستی ہو گئی ہیں"

وزیراعظم نے سبسڈی میں کمی کا جواز پیش کرتے ہوئے کہا: "الیکٹرک گاڑیاں - اور یہ ایک اچھا ارتقاء ہے - حالیہ برسوں میں سستی ہو گئی ہیں۔ مزید برآں، سبسڈی حاصل کرنے کے لیے، گاڑی کو تین سال تک رکھنا ضروری ہوگا (جبکہ پہلے یہ مدت ایک سال تھی)۔

لک فریڈن کا ماننا ہے کہ یہ تبدیلیاں الیکٹرک گاڑیوں کے لیے ثانوی مارکیٹ بنانے میں مدد کریں گی۔ انہوں نے مزید کہا: "یہ تبدیلیاں ایک طرف الیکٹرک گاڑیوں کو زیادہ پرکشش بناتی ہیں اور دوسری طرف وسائل کے استعمال کو کم کرتی ہیں۔"

لکسمبرگ میں بھاگے ہوئے کنگرو "سام" کی تلاش

لکسمبرگ - 17 جون 2024

پچھلے ہفتے، کونسڈورف کے رہائشی ایک غیر معمولی واقعہ کے گواہ بنے؛ ایک کنگرو، جس کا قد تقریباً 80 سینٹی میٹر تھا اور نام "سام" تھا، اپنے مالک کے احاطے سے بھاگ گیا جو کونسڈورف کے قریب واقع تھا۔ ابتدائی طور پر، چند لوگوں نے مالک کے ساتھ مل کر پورا دن اس جانور کو پکڑنے کی کوشش کی مگر ناکام رہے۔ اس جانور کی تصاویر سوشل میڈیا پر شیئر ہونے کے بعد، مقامی رہائشی بھی تلاش میں مدد کے لیے شامل ہو گئے۔

تاہم، کچھ لوگوں نے کنگرو کو پکڑنے کی بجائے اسے مزید ڈرا دیا اور بھگا دیا۔ چھ افراد کی کوششوں نے حیوان کو خوفزدہ کر دیا اور وہ جنگل کی طرف بھاگ گیا۔ مالک نے جرمن ماہرین اور لکسمبرگ کی ویٹرنری اور فوڈ ایڈمنسٹریشن (ALVA) سے رابطہ کر کے کنگرو کے مقام کا پتہ لگانے کی کوشش کی۔ علاقے کی وسیع پیمانے پر تلاشی کے لیے ایک فرد نے ڈرون کی مدد کی پیشکش کی۔

کونسڈورف کی میونسپلٹی، جو اس صورتحال سے آگاہ تھی، نے نیچر اینڈ فاریسٹ ایڈمنسٹریشن (ANF) سے رابطہ کیا۔ مالک کے پاس ALVA سے تین کنگرو رکھنے کا زبانی اجازت نامہ تھا اور وہ مانتا ہے کہ سام ایک چھوٹے سوراخ کے ذریعے احاطے سے فرار ہوا ہے۔

وزیر زراعت کا بیان

لکسمبرگ کے وزیر زراعت نے اعلان کیا کہ کنگرو "سام" کے مالک کے پاس کوئی تحریری اجازت نامہ نہیں تھا۔ انہوں نے کہا: "یہ جانوروں کے تحفظ کے قانون کی خلاف ورزی ہے"۔ انہوں نے مزید تصدیق کی کہ آج تک لکسمبرگ میں کنگرو رکھنے کے لیے کوئی اجازت نامہ جاری نہیں کیا گیا۔ دستیاب معلومات کے مطابق، سام کا مالک پہلے جرمنی میں رہتا تھا۔ جب وہ لکسمبرگ کی عظیم دوک نشینی میں منتقل ہوا تو جرمن اجازت نامہ منسوخ ہو گیا اور اسے لکسمبرگ میں نیا اجازت نامہ طلب کرنا چاہیے تھا، جو اس نے نہیں کیا۔

وزیر زراعت نے اس بات پر زور دیا کہ صرف پولیس ہی اس جانور کو پکڑنے کی ذمہ دار ہے اور شہریوں سے درخواست کی کہ اگر وہ کنگرو کو دیکھیں تو پولیس کو مطلع کریں اور اس کی تصاویر سوشل میڈیا پر شیئر نہ کریں۔

موجودہ مقصد کنگرو کو محفوظ طریقے سے پکڑنا ہے۔ اس کے بعد حیوان کو ممکنہ طور پر حکام کے ذریعے ضبط کر لیا جائے گا کیونکہ اس کا رکھنا قوانین کے مطابق نہیں ہے۔ رہائشیوں نے حکام کے اس فیصلے پر ناراضگی کا اظہار کیا: "کیوں اس جانور کو سزا دی جائے؟ ہم سمجھتے ہیں کہ سام کو اس کے خاندان کے پاس واپس جانا چاہیے، بجائے اس کے کہ اسے بیٹمبورگ میں پنجرے میں بند کیا جائے۔ سام کی مالکن، سام کی دیکھ بھال ایک کتے یا خاندان کے رکن کی طرح کرتی تھی، اسے باغ میں آزادانہ گھومنے کی اجازت تھی، اس کی اچھی دیکھ بھال کی جاتی تھی اور اس کے پاس رہنے کی کافی جگہ تھی"۔

اس واقعے نے مختلف ردعمل کو جنم دیا ہے اور غیر معمولی ماحول میں جنگلی جانوروں کی دیکھ بھال کے قانونی اور اخلاقی چیلنجز کو ظاہر کیا ہے۔ تاہم، متعلقہ وزارت عوام سے درخواست کرتی ہے کہ وہ خود سام کو پکڑنے کی کوشش نہ کریں۔ اگر کسی نے جانور کو دیکھا تو بہتر ہے کہ مالک یا حکام کو مطلع کریں۔

حکومت کے نئے اقدامات برائے توانائی بحران سے نمٹنے کے لیے

لکسمبرگ - 17 جون 2024

توانائی کی قیمتوں میں اچانک اضافے کے پیش نظر، وزیر خاندانی امور مکس ہان نے کمزور گھرانوں کی حمایت کی اہمیت پر زور دیا ہے۔ انہوں نے کہا: "توانائی کی قیمتوں میں اچانک اضافہ کمزور گھرانوں کو سنگین مشکلات میں ڈال سکتا ہے۔ اس لیے حکومت کے لیے ضروری ہے کہ وہ ان گھرانوں کی مدد کے لیے اپنی کوششوں کو مزید تقویت دے اور زیادہ سے زیادہ لوگوں کو غربت کے جال میں گرنے سے روکے"۔

اسی تناظر میں، حکومت نے کمزور گھرانوں کی مدد کے لیے نئے اقدامات کا اعلان کیا ہے۔

توانائی سبسڈی

حکومت نے فیصلہ کیا ہے کہ اس آمدنی کی حد کو بڑھایا جائے جس کی بنیاد پر توانائی سبسڈی دی جاتی ہے۔ یہ حد، جو اس وقت زندگی گزارنے کے لیے مقررہ امداد کی آمدنی کی حد سے 25 فیصد زیادہ ہے، اسے 30 فیصد تک بڑھایا جائے گا۔ اس کے علاوہ، توانائی سبسڈی کی رقم کو موجودہ مقدار سے تین گنا بڑھایا جائے گا، جو دو مراحل میں نافذ ہوگی۔ اس بنیاد پر، نئی سبسڈی کی کل رقم زندگی گزارنے کی امداد کی حد سے 25 فیصد زیادہ تک ادا کی جائے گی۔ جن لوگوں کی آمدنی اس حد سے زیادہ ہوگی، انہیں 30 فیصد تک آدھی سبسڈی ملے گی۔

معادل ٹیکس کریڈٹ (ECI)

سوشل انکم قانون کے مطابق ہر بالغ کے لیے مقررہ بنیادی رقم اور شدید معذور افراد کے لیے ٹیکس کریڈٹ مستقل کیا جائے گا۔ ٹیکس کریڈٹ کی رقم کو 90 یورو تک بڑھایا جائے گا۔

بزرگوں کی دیکھ بھال کے مراکز کی توانائی کے اخراجات

حکومت 2025 کے لیے بزرگوں کی دیکھ بھال کے مراکز کی توانائی کے اخراجات میں اپنی شمولیت کو بھی توسیع دے گی۔ اس شمولیت کے بدلے، خدمات فراہم کرنے والے اس بات کے پابند ہوں گے کہ وہ طے شدہ مدت کے دوران کسی قسم کی قیمت میں اضافہ نہ کریں، سوائے ان اضافے کے جو قیمتوں کے انڈیکس کی موافقت کی وجہ سے ہوں۔

یہ اقدامات اس بات کی عکاسی کرتے ہیں کہ حکومت توانائی کی قیمتوں میں اضافے سے پیدا ہونے والے اقتصادی دباؤ کے خلاف کمزور گھرانوں کی حفاظت کے لیے پرعزم ہے اور وہ مالی امداد اور سہولیات فراہم کر کے معاشرتی اور اقتصادی نقصانات کو روکنے کی کوشش کر رہی ہے۔